Bestandskundenakquise
Bestandskundenakquise

Für wenn Bestandskundenakquise wie ein Widerspruch klingt, der soll doch einmal überlegen, in welchem Unternehmen Stammkunden wirklich so betreut werden, das Sie permanent loyal zu Ihrem Dienstleister stehen. Ja genau, nicht jeder Stammkunde macht über Jahre Umsatz und so dümpeln Bestandskunden vor sich hin die sich sicher noch entwickeln lassen könnten. Wie man das anstellt? Hier ein paar Ideen zu dem Thema:



  • Welche A,B und C Kunden haben wir
  • Welche Stammkunden haben wir
  • Welche aufgrund von Empfehlungen gewonnen
  • Warum empfehlen uns Kunden
  • Wie kann die Empfehlungsrate gesteigert werden
  • Wie Kundenbeziehung ausbauen
  • Was kostet eine Kundengewinnung
  • Was kostet eine Kundenrückgewinnung
  • Wie ist die durchschnittliche Verweildauer eines Kunden
  • Wie viele Kunden wandern ab pro Jahr
  • Wie viel Umsatz geht damit verloren
  • Warum verlieren wir diese Kunden
  • Bei wem kaufen unsere Ex-Kunden jetzt und warum
  • Entsteht negative Mundpropaganda
  • Welche Kunden sind abwanderungsgefährdet

Ein Unternehmen, dass auf die meisten dieser Fragen Antworten hat weiss ganz sicher auch etwas mit dem Wort Bestandskundenakquise anzufangen.